Hoe herken je betrouwbare online casino’s?
Sinds de opkomst van het internet zijn online casino’s steeds populairder geworden. Want laten we wel wezen: wie heeft er nou nog nooit een digitaal gokje gewaagd? Maar nu het aanbod van digitale speelhallen rap toeneemt, is het belangrijk dat jij als gokker weet welke casino’s wel en niet betrouwbaar zijn. Hier lees je hoe je een betrouwbaar online casino herkent.
Dat de digitale gokmarkt echt big business is, moge duidelijk zijn. Om even een idee te krijgen: wereldwijd wordt meer dan 40 miljard euro per jaar in de gokindustrie verdiend. Voor het opengaan van de legale gokmarkt in Nederland, werd geschat dat hier 800 miljoen aan jaarlijkse omzet verdiend zou gaan worden. Een lage inschatting, zo bleek: sinds 1 oktober 2021 is er hier eindelijk wetgeving voor digitaal gokken en de Nederlandse Kansspelautoriteit berekende dat in de eerste helft van 2022 alleen al zo’n 500 miljoen euro werd verdiend in de digitale casino business. De voorspellingen zijn dat er over heel 2022 meer dan 1 miljard euro wordt omgezet in Nederland.
Dat is dus geen kattenpis. En waar geld wordt verdiend, zijn natuurlijk ook aasgieren te bekennen. Die partijen zijn niet allemaal even goed te vertrouwen, terwijl het andere keren juist hele betrouwbare gokhallen zijn. Dus voordat je je bij een site aanmeldt, wil je natuurlijk weten hoe betrouwbaar een speelpaleis is. Hoe je daar achter komt, lees je hieronder.
Het begon allemaal in Malta
De wereld van het digitale gokken kwam in Europa eigenlijk pas echt op gang in het begin van de zero’s. Het was in een tijd dat steeds meer mensen over een computer met internet beschikten en daarnaast vooral pokeren erg aan populariteit won. Op televisie en ook via het internet werden legio aan pokertoernooien georganiseerd en uitgezonden, met als resultaat dat vele jongeren die geboren waren in de 80’s en 90’s zich inschreven bij virtuele gokpaleizen als PKR, PokerStars, partypoker en Full Tilt Poker. Zoals het vaak gaat in nieuwe industrieën, is het een beetje een cowboyland waarin de markt woest om zich heen schopte. Marktpartijen acteren en overheden reageren.
In 2004 kwam Malta als een van de eerste Europese landen met wetgeving rondom digitaal gokken op de proppen, waardoor daarna veel bekende digitale casino’s zoals Unibet, Pokerstars en Bwin zich in dat land gingen vestigen. De Maltese Gambling Authority (MGA) gaf licenties uit aan deze partijen, waardoor spelers vanuit de hele Europese Unie zich bij hen konden inschrijven. Binnen de EU geldt namelijk vrij verkeer van goederen, diensten en kapitaal en betaalt het bedrijf kansspelbelasting in het land waar de fysieke (hoofd)vestiging staat. En dat is in belastingparadijs Malta, juist, 0 procent. De casino’s betaalden dus geen belasting, maar mochten wel spelers vanuit de gehele Europese Unie aan zich binden. En die spelers werden tenminste wel in de gaten gehouden.
De Maltese licentie is overigens wel heel betrouwbaar. De MGA controleert regelmatig of de casino’s de spelers voldoende beschermen tegen kansspelverslaving. Ook moeten de gokhallen aantonen dat zij voldoende doen om witwassen en valsspelen tegen te gaan. Op de site van de MGA staan alle licentiehouders met naam en toenaam vermeld. Dat is wel zo transparant en zoals jullie begrijpen is transparantie een goede voorbode voor betrouwbaarheid. Licenties vanuit Malta zijn niet te koop op de zwarte markt, in tegenstelling tot licenties vanuit bijvoorbeeld Curaçao of Costa Rica, waardoor een Maltese licentie echt als keurmerk van betrouwbaarheid gezien kan worden.
En uiteindelijk volgde ook Nederland
Goede deal voor iedereen dus, zou je zeggen. Marktpartijen blij, Malta blij en de rest van Europa ook blij. Maar niet heus. Want omdat de digitale casino’s wel geld verdienden aan alle Europese casinoliefhebbers, maar hierover geen belasting hoefden te betalen, werd er door overheden dus wel veel geld misgelopen. Want zoals we al schreven: een bedrijf dat zijn fysieke (hoofd)vestiging in een EU-land heeft gevestigd, betaalt daar belasting en mag zijn diensten wél binnen de gehele EU aanbieden. Dit betekende dat de gokgiganten miljoenen Europese klanten binnen hengelden, maar geen belasting hoefden te betalen en Europese staten zo dus vele miljoenen aan inkomsten misliepen.
Logisch dus, dat steeds meer Europese landen ook met wetgeving rondom digitaal gokken kwamen. Want nationale wetgeving gaat hierbij boven Europese wetgeving. In Nederland liet het erg lang op zich wachten en bovendien meerdere keren uitgesteld, maar uiteindelijk werd hier op 1 april 2021 (geen grap) de Wet Kansspelen op Afstand (KOA) ingevoerd, als opvolger van de Wet op Kansspelen (WOK) uit 1964. Dit betekent dat de eerste digitale gokhallen (een stuk of 10) vanaf 1 oktober 2021 legaal de digitale deuren mochten openen in Nederland. Hier zaten gevestigde Europese namen bij (zoals bet365), traditionele Nederlandse partijen (Holland Casino, TOTO) en ook nieuwkomers (BetCity bijvoorbeeld).
Die Nederlandse licentie is nog wel een stukje strenger dan de Maltese wetgeving trouwens, en dat is dus wederom een soort keurmerk van betrouwbaarheid. Immers: een casinoroom die zijn zaakjes niet goed op orde heeft, zal niet in aanmerking komen voor een vergunning. Door deze wetgeving kan de Nederlandse Kanspelautoriteit (KSA) beter handhaven en dus ook boetes uitdelen aan onbetrouwbare partijen. Daarom raden wij je ook aan om te gaan gokken bij een gokaanbieder, die een licentie van de KSA heeft. Voor een actueel overzicht kan je via de Kansspelwijzer bekijken of jouw favoriete casino een Nederlandse vergunning heeft.
Hoe betrouwbaar is een Nederlandse licentie?
Waar het in oktober 2021 begon met een stuk of tien partijen, hebben ruim één jaar na het ingaan van de nieuwe wet al meer dan twintig digitale casino’s een vergunning in Nederland ontvangen. Dat is meer dan vooraf werd verwacht en het einde is nog niet eens in zicht, omdat een paar mondiaal opererende partijen nog ontbreken en we wel verwachten dat zij zich nog melden. Dan rijst natuurlijk de vraag: wat zegt deze licentie nou eigenlijk over de betrouwbaarheid van die casino’s?
We zetten de belangrijkste zaken voor je op een rijtje:
- Gokbedrijven die in Nederland actief zijn, moeten een fysiek kantoor in Nederland hebben en ook in Nederland belasting betalen. Hierdoor zijn de bedrijven ook bereikbaar.
- De gokaanbieder moet bij de aanvraag van de vergunning aantonen, dat het voldoende doet aan verslavingspreventie.
- De gokpaleizen moeten, voordat spelers zich inschrijven, een identiteitscontrole uitvoeren middels een kopie van het ID-bewijs of paspoort. Aanvullend doen sommigen ook nog een extra controle door een bewijs van je Nederlandse woonadres op te vragen.
- Verder moeten zij controleren of de speler die zich inschrijft, staat geregistreerd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Dit is gedaan om witwassen en financiering van terrorisme te voorkomen, en betekent dat veel ongure types eruit gefilterd worden.
- Ook moeten de digitale speelhallen iDEAL aanbieden aan de speler. Hiervoor doen zij vaak een digitale controle via iDIN, waarbij je dus wel in het bezit moet zijn van een Nederlands rekeningnummer dat op jouw naam staat.
- Gokaanbieders moeten een veilige omgeving voor spelers creëren, wat inhoudt dat het spel eerlijk aangeboden moet worden en dat de aanbieder erop moet letten dat de speler niet over zijn grenzen gaat. In de praktijk betekent dat dat alle aanbieders zowel tijdslimieten als betaallimieten instellen voor spelers, zodat zij op een gegeven moment niet meer geld kunnen uitgeven.
- De digitale gokhallen moeten het spelgedrag ook monitoren en controleren. Hierdoor wordt een speler die afwijkend gokgedrag vertoont en bijvoorbeeld meer geld uitgeeft dan gebruikelijk (‘in het rood’ speelt), of veel langer speelt dan gebruikelijk, in de gaten gehouden. Het casino is verplicht de spelers hiervan op de hoogte te stellen met bijvoorbeeld pop-ups of waarschuwingsteksten. Uiteindelijk kan het casino de spelers zelf de digitale toegang ontzeggen. Al deze interventies moet het registreren.
- De Kansspelautoriteit, op zijn beurt, controleert vervolgens of alle casino’s deze voorwaarden wel nakomen. Aanbieders van kansspelen op afstand moeten alle realtime speelgegevens vastleggen in een centrale databank (CDB). Als de KSA daartoe besluit, kan een speler hierdoor de toegang tot álle in Nederland geregistreerd casino’s ontzegd worden.
Beveiliging van de website
De licentie is niet het enige middel dat belangrijk is, om de betrouwbaarheid van een online casino te meten. In de eerste plaats kijk je of de website van het betreffende casino een beveiligde verbinding heeft. Dit zie je aan het slotje dat voor het webadres staat weergegeven of het feit dat het webadres niet met HTTP:// begint, maar met HTTPS://.
Zo’n beetje alle pokerrooms zijn overigens zowel ‘downloadbased’ als ‘webbased’ te vinden: downloadbased pakketten zijn nog net wat veiliger dan webbased pokerrooms, omdat je de software daadwerkelijk op je computer installeert en dus helemaal geen browser meer nodig hebt. Live casinospellen, gokautomaten en sportweddenschappen zijn echter vaak niet te downloaden, en deze moet je dus via de browser spelen.
Verder bieden de meeste digitale casino’s een uitgebreide klantenservice aan en zijn daardoor bereikbaar via een contactformulier, beschikken over een telefoonnummer en/of e-mailadres en hebben een live-chat, die in de meeste gevallen 24/7 is geopend. Juist die laagdrempeligheid van een online casino geeft aan in welke mate je ze als betrouwbaar kan aanmerken.
Reviews lezen over betrouwbare casino’s
En ten slotte is een handige manier om te checken om casino’s betrouwbaar zijn of niet, natuurlijk door reviews of recensies te lezen. Daarvan kan je er een heleboel vinden op onze site, maar ook op bijvoorbeeld full-house.nl. Op deze websites worden alle casino’s die in Nederland actief zijn getest. En zo kan jij bepalen bij welk casino of bij welke casino’s je het beste gevoel hebt en waar je je wilt aanmelden.
Veelgestelde vragen over betrouwbare online casino’s
Wanneer is een online casino betrouwbaar?
De belangrijkste graadmeter is, om te checken of een casino een licentie heeft van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Ruim een jaar na opening van de Nederlandse gokmarkt geldt dit al voor meer dan twintig casino’s. Casino’s met een Nederlandse vergunning, voldoen aan tal van eisen waardoor wij ze als betrouwbaar bestempelen. Wij raden je aan om alleen te spelen bij casino’s, die een Nederlandse licentie hebben.
Waarom hebben de meeste casino’s een licentie vanuit Malta?
Malta was één van de eerste landen in de EU die wetgeving rondom digitaal gokken had ontworpen. In Malta geldt een aantrekkelijk belastingklimaat van 0 procent én hebben casino’s recht op vrij verkeer van goederen, diensten en kapitaal binnen de gehele EU. Daardoor mogen Nederlander wel in online casino’s van andere landen spelen, zolang die casino’s maar niet Nederlandse spelers actief benaderen. De meeste online casino’s met een vergunning in Malta zijn redelijk tot goed betrouwbaar.
Zijn casino’s die geen Nederlandse vergunning hebben dan niet betrouwbaar?
Nee, dat hoeft niet zo te zijn. Veel casino’s die in Nederland nu nog geen vergunning hebben, zoals PokerStars en Bwin, beschikken wel over een Maltese vergunning. Deze partijen zijn wereldwijd actief en hebben dus ook een naam hoog te houden. Ze zullen je dus niet oplichten.
Waarom hebben niet alle bekende casino’s een Nederlandse vergunning?
Dat komt omdat zij ‘op het strafbankje’ zitten en gedurende Voordat er Nederlandse regelgeving was, mochten Nederlandse spelers zich inschrijven bij casino’s met een Maltese vergunning. De enige voorwaarde was, dat deze casino’s de Nederlandse spelers niet actief benaderden. Dat deden zij wel, waardoor ze gedurende een afkoelperiode (van 2 jaar) niet in aanmerking komen voor een aanvraag. Zodra die periode erop zit, verwachten wij dat ze alsnog een Nederlandse vergunning aanvragen en krijgen.
Wanneer kan ik me niet inschrijven bij een digitaal casino?
Dat kan zijn omdat je niet een geldig ID-bewijs of paspoort hebt, in het CRUKS geregistreerd staat óf omdat je teveel gokt. Het casino dat in Nederland geregistreerd staat, is wettelijk verplicht om spelers te controleren op deze zaken en hen uit te sluiten van deelname, wanneer daartoe reden is.
Wat voor betrouwbaarheidseisen zijn er nog meer?
Als een website niet beveiligd is, is deze verbinding niet veilig en dus niet betrouwbaar. Verder hebben de meeste betrouwbare casino’s een uitgebreide klantenservice, dus dat kan je ook checken. En als je het echt niet meer weet, kan je altijd nog reviews lezen. Bijvoorbeeld bij ons 😉.
